入会金無料期間の2019年7月1日～7月30日までの間に「すらら」の受講を申し込むと、通常10,800円かかっていた入会金が0円（つまり無料！）で入会することができます。
入会金無料のタイミングについては、こちらの記事に詳しく書いてありますので参考にして下さい。
今回そうたに「すらら」で勉強をしてもらうために、入会金無料期間のタイミングを見計らって受講の申し込みをしました。
でもなぜか入会金無料と謳っていたはずなのに、しっかりと金額が載っている･･？？
HPに記載されているフリーダイヤルに問い合わせた回答とコールセンターの方の対応や、今回初めて電話してわかった「すらら」のフリーダイヤルのつながり具合などをまとめました。
目次
入会金無料なのに、10,800円の文字が･･･
HP上で受講申込の手続きをして、支払い方法の確認も済ませ後は確定ボタンを押すだけ･･･ということろで気がついた異変。
初回の支払い金額が何かおかしい･･。
そう、入会金無料のはずがしっかりと10,800円と金額が載っているではありませんか!!
その後確認と、他の人も同じだったら「あれ？」って不安になると思うので、おかしいですよ～と知らせる意味でも電話しました。
すららのフリーダイヤルのつながり具合は？
すららの電話受付時間は、10：00～13：00・14：00～19：00。
10時ちょうどに電話するのも食い気味かなぁ～と思って電話した、10：02。
･･･はい、通話中で繋がりませんでした。
その間何度かかけても繋がらず、ようやく電話が繋がったのは10：20過ぎ。
大手の通信教材会社であれば、オペレーターも沢山いるのでそれほど繋がらなくて困るということはないんでしょう。
まだまだ「すらら」はオペレーターは少ないのかな？と思った瞬間でした。
（時間帯の瞬間的なものもあると思いますが）
受講申込の手続きをしていたのは10時前で、かれこれ30分は待ちぼうけ状態。
業を煮やしてしまって、電話が繋がるより先に受講申込確定ボタンを押してしまいました。
その後ほどなくして、電話が繋がりましたよ。
クレームを入れたときのコールセンターの対応は？
男性のオペレーターが受付をしてくれました。
今回のようなクレームを入れたときのコールセンターの対応はこんな感じでした。
もう受講確定ボタンを押してしまった状態なのですが、申し込みの支払い金額のところで入会金の金額がしっかりと載っている状態だったんです。
でも引き落としの時は訂正された金額で引き落としされるんですよね？
金額に関してHPの記載に不備があったようです。申し訳ありません。
既に受講ボタンを押してくださっているとのことでしたが、生徒用IDはおわかりになりますか？
入会金に関してはお支払いに関しては不要になります。
ただ電話だけですと、後々言った言わないの原因になりますので、○から始まる登録頂いているメールアドレスに訂正した金額を改めて責任者からメールをお送りさせていただきます。
あ、申し訳ありません。責任者からのメールになりますので、メールをお送りするのに2～3日お時間頂戴するようになります。
こちらこそお手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
クレーム後、訂正メールは届いた？
＝＝＝ここから後日追記＝＝＝
電話をした際に『メールを送るまで２～３日ほど時間がかかる』とのことでしたが、1週間経ってもメールは来ていません。
全てのフォルダ・迷惑メールすべて確認したのですが、残念ながらクレームの電話後1週間してもメールは届いていません。
引き落としの際に念のためにきちんと金額を確認しようと思います。
さいごに
金額訂正メールは届きませんでしたが、HPの不具合で万が一入会金の金額が記載があっても、きちんと訂正されて引き落としされるという話だったので様子を見たいと思います。
ただ不安であれば念のために「すらら」に連絡してもいいと思います。
フリーダイヤルは受付時間が限られている上に、時間帯によっては繋がりにくい場合があります。
すららを受講すれば、電話以外にも24時間受付可能なメールでの問い合わせも使えるようになりますよ。
時と場合に応じて使い分けるといいかもしれませんね。
まずは動作環境の確認も兼ねて、無料体験を試してみてくださいね♪
HP上でなはく、紙でしっかりと読みたい人には資料請求がオススメです。
